收到货物与实物不符涉嫌勒索斲丧者，收到实物索赔经营者应该遵照斲丧者的货物要求削减抵偿其受到的损失；削减抵偿的金额为斲丧者购买商品的价款概况负责服务的用度的三倍；削减抵偿的金额缺少五百元的，为五百元。不符

经营者明知商品概况服务存在弱点，样去依然向斲丧者提供，收到实物索赔造成斲丧者概况其余受益人诞生概况瘦弱严正侵害的货物；受益人有权要求经营者抵偿损失，并有权要求所受损失二倍如下的不符表彰性抵偿。

假如商家谢绝抵偿的样去，可能经由如下方式解决：

一、收到实物索赔歌咏救命。货物斲丧者与经营者之间发生斲丧者权柄争议后，不符恳求消保委救命，样去即由第三方对于争议双方当事人妨碍压倒启迪、收到实物索赔相同调以及，货物以增长双方告竣解决瓜葛。不符

二、行政申诉。斲丧者以及经营者发生权柄争议后，可恳求无关行政部份解决争议，它具备功能、快捷、力度强等特色。斲丧者决定申诉时，寻罕用书面方式，并载明要求、理由及相干的事实依据。如与经营者告竣息争，可撤回申诉，恳求无关行政部份作出救命书。

三、提请仲裁。双方当事人告竣协议，被迫将争议提交仲裁机构救命并作出分说或者讯断。仲裁具备当事人挨次啰嗦、一裁下场、专家仲裁、用度较低、激进神秘、相互激情影响小等特色。仲裁用度原则上由败诉确当事人担当，当事人全副胜诉，由仲裁庭依据各方责任巨细判断各自应担当的仲裁用度。

四、提起诉讼。斲丧者因其正当权柄受到侵害，可向国夷易近法院提起诉讼，恳求法院遵照法定挨次妨碍审判。斲丧者因其正当权柄受到侵害而提起的诉讼属于夷易近事诉讼畛域。

【法律依据】

《斲丧者权柄呵护法》第五十五条，经营者提供商品概况服务有勒索行动的，应该遵照斲丧者的要求削减抵偿其受到的损失，削减抵偿的金额为斲丧者购买商品的价款概况负责服务的用度的三倍；削减抵偿的金额缺少五百元的，为五百元。法律尚有规定的，遵照其规定。

经营者明知商品概况服务存在弱点，依然向斲丧者提供，造成斲丧者概况其余受益人诞生概况瘦弱严正侵害的，受益人有权要求经营者遵照本法第四十九条、第五十一条等法律规定抵偿损失，并有权要求所受损失二倍如下的表彰性抵偿。