“先做人再处事，从服程师人做好了，乐成事(生意)人造就来了。转型”这是手车商凭甚故同族儿人公计双杰的典型语录，也可能视为他的从服程师“生意经”。
计双杰
从业即入行工程机械行业的乐成计双杰，学的转型是汽修业余，于2009年踏入三一重工的手车商凭甚大门，做起了发掘机售后服务工程师，从服程师一干便是乐成7年。使命性子使然，转型计双杰身旁总有些好友向他咨询购买挖机的手车商凭甚事件，一来二去，从服程师光阴一长，乐成计双杰体味到挖机行业重大的转型需要量，也意见到维系以及把握客户资源的紧张性。与其为他人介绍资源，不如让资源由自己把握。这种意见的萌生，令他迈开了转行的第一步。
计双杰的二手三一小挖
2016年，二手机市场的火爆，匆匆使心中具备更大 “舞台”的计双杰抉择守业。懂产物、有渠道、以及客户资源，是计双杰进军二手挖机市场的先天劣势，尽管，这些劣势很洪流平源自他做服务工程师多年的积攒积淀。也正因为如斯，计双杰决定“业余人做业余事，只啃三一这一块儿骨头!”他的公司当初共有5名员工，其中有4名来自三一。在计双杰看来，做二手机也需要打造自己的品牌，“惟独买三一的二手机就能想到我”，是他谋求的指标，而要实现指标，则必须坚守真挚，分心服务。
从一位卓越的售后服务工程师乐成转型经营二手机，如今，计双杰已经在二手机江湖打出了属于自己的一片乾坤。他的事业履历，不失为行业内服务职员转型的一个缩影。
靠真挚：严守配置装备部署年限以及渠道，杜绝虚伪隐患
近些年来，随着用户层水平的不断普及，其对于二手配置装备部署品质的要求也在逐步递增。除了出厂年限、使命小时、退出工况等根基状态之外，有无债务瓜葛、是否为真车、有无改版、改年限、套手续及是否大修或者立异过等泛滥方面更是成为二手挖机用户最为关注的成果。鉴于此，为了保障二手配置装备部署可能在新用户手里再次迎来“春天”，计双杰建树了严酷的收车条件——只收买运用三年左右的三一配置装备部署，渠道也仅限于三一国内署理商。
三一二手发掘机
“个别经我手的配置装备部署，必须要清晰它的着实状态，如功能若何?是否是真车?有无改版?之以是只收三一品牌配置装备部署，是因为对于配置装备部署清晰患上相对于业余，能做到惟独入厂的三一配置装备部署都能保障是真车及原版。此外品牌尽管也可能做，但未免对于配置装备部署清晰不够深入，不能100%分说便是对于用户的不负责任，以是违心不做。” 对于二手机的经营打点，计双杰认真而顽强。
年限以及运用小时数作为收车的紧张参考规范，每一每一被无良的二手车商“做四肢行动”，以此谋取更高的福利。计双杰对于此生去世与共，“咱们绝不应承有任何改版车或者是赝品，进厂时会对于配置装备部署做须要的洗涤，除了此之外不会做其余解决，指标便是诚恳地向客户展现配置装备部署最真正的状态，绝不存在虚伪瞒哄。”“如若经我手卖进来的二手配置装备部署发现有更正小时数的状态，可能无条件退货。”他特意强调。
三一二手发掘机
对于真挚的顽强，患上以感动客户，也使计双杰的事业越走越远。2019年，当初为止，计双杰手下仅30吨的二手挖机就卖出了20多台，用他自己的话来说：“这都是源于客户的置信!”
这种置信的取患上，还来自于服务。 “穷尽所有伎俩，将服务做到变本加厉。”无论是做服务工程师，仍是经营二手机，这是计双杰不断功能的信条，使他受益匪浅。
靠服务：不做一锤子交易，对于客户负责事实
二手机行业不乏“配置装备部署离手，概不负责”的状态，良多时候纵然客户发现成果却也黔驴之技。为破解客户痛点，计双杰“从不做一锤子交易，连结对于客户负责事实。”“咱们会妨碍售后跟踪，若配置装备部署泛起成果，会辅助客户妨碍无偿培修，如需替换配件，也只收取配件用度，免家养费。”需要指出的是，他们的售后服务没无心间限期，美全是出于激情的回馈以及对于客户的体贴。计双杰觉患上，“做好全方位的服务，好的口碑人造会带来更多潜在的客户，这种收益远远大于培修服务用度。”不患上不说，二手机经销商比新机署理更重视服务上的收益。
三一二手发掘机
“真传神切让客户体味到是在辅助他，泛起成果配合解决”，是计双杰打下市场根基的紧张。守业之初，计双杰从总体手中收买了一台年限已经久的债务车，出于置信不核查其债务状态，卖出后才患上悉有债务瓜葛，配置装备部署被署理商欺压将收走。为解客户兵临城下，计双杰在清晰清晰原委后，经与客户商议抵偿30多万元，不让客户损失一分钱，所有的后续讼事都是由计双杰一方妨碍解决。“这件预先，原来客户又从我这儿买了4台车，还给我介绍了良多多少多客户。”不合计眼前目今福利，以客户为本、真挚经营，让计双杰收获更多。
“前段光阴一个客户来看车，直言便是冲着我这人来的。至关舒畅，配置装备部署都没试就定了，只为置信。”这样的故事，每一每一在计双杰身旁演出，外表看屡见不鲜。但万事皆有因，明天的造诣绝非一日之功，而是靠计双杰多年来稳实做人处事积攒的优异口碑赢患上的。这也是为甚么，往年(2019年)二手机行业晃动未对于他的运歇营业产生过大的影响。
“二手机市场很大，但我只吃这一块儿。既然认准了，我就会好好干上来，并把用户服务做到极致!”基于如斯清晰的定位，计双杰的二手机事业堪称阪上走丸。
