12月13日，市医国家（淮南）医保信息平台上线以来，保政市医保政务服务中间医保窗口会集职员实力，服务中强化服务水平，间窗决加大张扬向导，力解竭尽起劲保障新平台上线后窗口服务使命晃动睁开，共诉确保处事公共诉求患上到安妥解决。市医

削减职员实力，保政推广特事特办。服务中为确保国家（淮南）医保信息系统启用，间窗决我市从11月23日起暂兴规画异地就医存案营业，力解经由泰半个月的共诉新旧医保系统切换过渡，时期积贮了大批需要回淮南手工结算报销的市医异地就医资料。为不便这些异地就医职员规画报销手续，保政市医保局选派营业骨干职员到窗口，服务中设立专用绿色通道，专责受理异地报销资料，呵护现场处事秩序，确保使命有序睁开。妨碍当初，共受理种种异地手工报销资料1700余份。

缩短处事光阴，加班加点服务。医保窗口除了规画异地就医资料受理营业外，还波及异地就医存案、异地部署存案、生养保险挂账、生养津贴报告、诞生职员退款、参保及职工医保征缴相干营业、医保关连转移不断等。因新信息平台的启用，使命职员对于各系统营业模块有一个适应以及把握的历程，以及有些营业在信息技术上还需要不断美满，因此同样一件营业较以往规画光阴有清晰削减。为确保处事公共一次性规画，再也未多少跑路，窗口使命职员被动连结午休光阴，加班加点为处事公共服务，力争当日营业不外夜。妨碍当初，共受理规画种种营业2000余件、受理咨询电话3000余个。

急躁张扬向导，夺取公共清晰。在新旧系统切换先后，医保窗口加大相干信息张扬，提前见告处事公共，清晰营业规画光阴节点，公平向导公共预期。新信息平台技术职员进驻医保窗口，现场梳理解决信息技术成果，力求营业难题在第一光阴患上到解决。对于现场难以解决的成果，实时汇总反映，谋求省级部份技术反对于。医保窗口竭尽起劲，做好向公共张扬批注，夺取最大清晰反对于，勤勉做好新平台上线磨适时期的晃动过渡。（记者 贾 静 通信员 刘 欣）