为传递“重腼腆便、牢靠立异以及善放心”的人寿客户服务妄想，牢靠人寿泉州公司针对于个险新左券的服务回访妨碍了模式上的优化，期望为客户提供更重腼腆便的模式回访服务。

　　优化后，建树在原有的语音回访方式上建树了用于营业员自保件保单的“IVR语音识别回访” ：系统被动播放成果语音，客户经由行动说出对于应答案，回访系统被动识别后对于应流转下一题，牢靠立异最终实现回访。人寿

　　近期，服务牢靠人寿泉州公司客服部在五楼团聚室举行IVR语音回访培训会。模式本次培训团聚重点对于IVR语音识别回访妨碍学习，建树如名目上线介绍，语音回访流程，回访留意事变等等，牢靠立异并就地听取TVR语音回访录音，帮学员加深意见。

　　当初保险公司的回访方式主若是经由电话，方式繁多，无奈知足客户对于回访模式的多样化需要。在此布景下，牢靠人寿将以知足客户差距化需要为导向，不断钻研并运用语音识别等新科技，对于新左券回访妨碍服务模式妨碍立异，建树挪移终端语音回访模式，且在10月17日正式上线，为客户带来重大、不便的全新服务体验。