原问题：押金退患上慢、骑客服热线无人接听 小黄车怎么样越来越难“骑”？

▲小黄车链条破损。退患

在吕岭路，客服一些破损、热线无奈运用的无人小黄车，因为影响腌臜，接听被环卫工人整理在路边。小黄

海峡网讯 （文/图 厦门日报 见习记者 朱道衡）克日，车样有市夷易近向本报反映，骑想要骑ofo小黄车却开不了锁，押金报修后越日，退患她发现自己“被”骑行了19个小时；也有一些市夷易近反映，上慢用ofo小黄车，客服碰着坏车的多少率很高，此外，ofo小黄车还存在押金、余额退回难题、民间客服电话难以拨通等成果。

小黄车事实怎么样了？记者妨碍了碰头审核。

吐槽1

小黄车没骑成 反“被”骑行19小时

3日晚，市夷易近凌小姐豫备骑ofo小黄车去用饭，她扫码后输入解锁码，却呈现开锁泛起成果。凌小姐只患上妨碍网络报修。可是，越日早上，ofo小黄车App系统呈现她骑行19个小时。这令凌小姐很干扰，因小黄车泛起误差，自己曾经报修，显明没骑行，怎么样会“骑行”19个小时？她拨打ofo小黄车的民间客服热线400-050-7507，两天以来，拨打一再，不断无人接听。

无奈之下，凌小姐只患上发同伙圈紧迫，经由同伙教训，她经由支出宝上的ofo小黄车链接，分割上支出宝的客服，才结束这段19个小时的“骑行”。“骑同享单车是为了不便，这次莫测高深的‘骑行’，却斲丧了我更多的光阴以及精力。”凌小姐说。

ofo回应:尚需清晰

对于凌小姐碰着的“被”骑行19小时成果，ofo小黄车厦漳泉区域的相干司理称需要向相干经营呵护部份清晰，详尽状态不太清晰。

吐槽2

退押金以及余额 20多天没退成

因为这段不悲痛的体验，凌小姐决定将ofo小黄车的199元押金以及13元的余额退出来。恳求后，ofo系统揭示10日内退回。她愿望这次退款能晃动一些，可是上网清晰后，她才发现有良多市夷易近反映，ofo小黄车存在退押金难题成果，这令她又忧虑起来。

市夷易近周学生看护记者，他在半个多月前就恳求退押金以及余额，可是20多天以前了，ofo系统不断呈现正在退款中，拨打了七八次客服电话，不断无人接听。“押金惟独199元，并未多少，可是取回押金是总体的权柄，更事关企业真挚成果，不患上不较真，必须将维权妨碍事实。”周学生说。

妨碍记者发稿时，周学生仍不退款乐成。记者在区别光阴段拨打ofo客服热线5次，都无人接听。

ofo回应:退款需要光阴

对于客服电话难以买通的成果，ofo小黄车厦漳泉区域的相干经了批注说，ofo小黄车除了智能客服，尚有约莫20名家养客服不断在线，但因为天下用户近2亿，以是无心会存在打欠亨的状态。

对于退款成果，这位司理则称，退款需要未必的光阴，要按挨次布置每一位用户的退款恳求。

吐槽3

路边小黄车 坏的还真多

ofo小黄车被市夷易近诟病的，不光是难以买通的客服电话，尚有单车较高的坏车率。“ofo怎么样那末多坏车？”市夷易近王小姐反映，头多少天破晓，她下班后，本想骑行一辆ofo小黄车回家，路边陆续找到四辆车，都是坏的，其中三辆车胎是瘪的，尚有一辆少了一个脚踏板。一负气，她沿着回家的路不断找上来，确凿找到良多ofo小黄车，可是根基都是坏的。她勉强开了一辆骑行，但没想到半路，链条居然断了，这让她怀疑ofo小黄车如今是否尚有使命职员在呵护。

记者实地审核金尚路及江头左近街道，发现ofo小黄车的坏车率确凿不低，良多单车轮胎没气、开锁键坏掉了、链条掉了，甚至全副单车车架变形生锈，被抛置于路边杂草中。在金尚路的一处路边，两位腌臜工将坏掉的ofo小黄车整理在一起，曾经聚积如山，他们看护记者，少许坏掉的小黄车凌乱放在路边，长期无人运用也无人打点，影响往来车辆以及行人，更影响他们扫地，以是才将这些单车堆在一起。

市夷易近反映:愿望企业自觉解决

良多市夷易近呈现，到处乱堆的同享单车，很影响同样平凡生涯，更破损都市的清洁美不雅，愿望企业能自觉妨碍解决，也愿望相干部份对于企业妨碍督匆匆。

体验

App页面“退款”键很潜在

此前也有市夷易近反映登录小黄车App，找了良久找不到退款的方式。记者实测发现确凿很难找。主若是ofo小黄车App的“退款”键比照潜在，好不重大找到后，按“退款”键却不能跳转到退款页面。记者退出挨次后重试了多少回，服从都相同；之后记者又试验从支出宝App以及微信小挨次进入ofo界面，却始终找不到退款子。