市驾管所不断深入“放管服”刷新以及“一改两为”，四优化推广“四优化”服务措施，措施确保为夷易近为企服务愈加不便功能，降职做到少跑腿或者不跑腿，为夷为企让处事公共、易近企业有更多、服务更间接、质效更真正的四优化取患上感以及悲痛感。

优化“一进”导办服务，措施确保进门有向导。降职市驾管所推广“导办”服务，为夷为企布置专报答公共服务，易近现场为公共答疑解惑，服务充实“学雷锋被迫岗”服务事变内容，质效为处事公共精准答疑解惑、四优化见告、揭示。选优配强“帮办”窗口使命职员，为“老弱病孕”等非凡群体提供被动辅助服务，一对于一装备窗口“专人帮办服务”，让公共处事进门有向导、全程有辅助。该项措施推广以来，累计服务公共13000余人次，负责公共咨询2400余次，被动辅助公共600余人次，平凡营业一窗通办一次性办结率100%。

优化“一出”回访服务，确保件件有上涨。市驾管所对于现场“办不可事”，经由专窗专人就地回覆解决，并布置专人专线被动回访办结评估。营业办结后，实时美满服务使命台账，对于处事公共以及企业妨碍回访，清晰公共企业着实患上意度，全历程自觉负责公共企业监督，宽泛收纳意见以及倡导。妨碍当初，累计回访处事公共1000余人次，回访实用患上意度达100%，收纳公共倡导6条，全副落实整改到位。

优化“一前”见告公示，确保服务公共“最后一米”。市驾管所经由警夷易近议事厅、咨询专线等线上线下平台实时宣告营业规画指南，负责公共咨询；对于高频营业规画事变，被动前移服务，缩短服务链条，推广岗位联动、激进电话预约服务等方式，提前见告公共企业营业规画流程以及服务事变，为“临期换证”等高频营业提供低劣不便的咨询教训辅助服务，确保公共少跑腿。妨碍当初，累计负责公共咨询460余次，线上为公共规画营业80余笔，买通服务公共“最后一米”。

优化“一后”揭示揭示，确保公共患上意度可不断。市驾管所经由短信温热揭示方式，对于“两未一满”“记分满分”“实习期牢靠驾驶”“A/B类牢靠驾驶”“反诈张扬”等妨碍“点对于点”推送揭示。妨碍当初，A/B类未审验、未换证，记满12分揭示短信推送12179条；实习期牢靠驾驶揭示短信56417条，客货车牢靠驾驶揭示短信128870条；驾考学员反诈张扬短信3300条。“短信温热揭示”服务推广以来，从源头实用化解了灵便车驾驶人道路交通牢靠危害隐患，削减了公共矛盾歌咏，让公共患上意度可不断。 （记者 朱庆磊）