12月8日相近三更，走下着政在唐山市政务服务大厅，层唐政务服务体验员马孟宇（右三）以及使命职员一起，山随事为付根长老人在手机上完成果劳预约。服务体 河北日报记者王育夷易近摄

唐山有了政务服务体验员！走下着政最近，层唐唐山市行政审批局宽泛向服务工具收回聘用，山随事招待大工业政务服务体验员，服务体退出政务服务体验行动。走下着政作甚政务服务体验员？要若何体验？12月8日，层唐记者脱离唐山市政务服务中间，山随事随着新上岗的服务体政务服务体验员去向事。

“您好，走下着政我来规画企业注册注销。层唐”12月8日上午10时许，山随事唐山市政务服务中间企业停办专区迎来一位年轻人。

年轻人名叫郑伊健。当天，除了规画营业，他尚有另一个身份——政务服务体验员。“受到唐山市行政审批局的聘历时，自己正规画开个街舞使命室。”郑伊健说，趁着明天以前注册企业，他决定妨碍一次全流程体验。

作为政务服务体验员，郑伊健提前做了良多“作业”。“我的证照料该在路北区办，但听说往年唐山市推广企业停办全市域通办新措施，不光能就近办，还能快捷办，明天我便是要看看有多快捷。”郑伊健说。

企业信息、经营畛域、股东信息……郑伊健在使命职员教训下，登录河北省企业停办“一窗通”网上服务平台，晃动填完了相干信息。

“‘一窗通’便是好，您全程帮着填报，我自打坐下来就没动中间。”期待布景审核的间隙，郑伊健以及使命职员扳话起来。为了实现政务服务体验员“挑刺儿”的使命，他接着又提出，如今都说让苍生“零跑腿”，这不仍是患上来现场办嘛！

“看来仍是咱们张扬患上不够。如今就算不来窗口，也可能随时随地在这个平台‘线上规画’。”使命职员一边批注，一边关上一个新网页，重新至尾子细演示了一番，“您给提了个醒，咱们还患上加大张扬力度。”

11时10分，郑伊健从使命职员手中接过歇业执照，下意见看了一下光阴：“差未多少一个小时，真是快！”

接下来是最后一步操作——刻章。“以前都是处事人自己到服务点花钱刻章，如今这里收费办，还包邮抵家。”听了使命职员的介绍，郑伊健再次呈现了患上意的笑颜。

“从11月到明年3月，咱们机关社会各界人士代表经由沉浸式处事、政策解读、咨询以及互动体验，为进一步降职政务服务水平‘把脉问诊’。”唐山市行政审批局副局长刘清说，政务服务体验员既能暗访也可明察，有的还化身“帮办员”，帮公共处事。

当天，政务服务体验员马孟宇就成为了一位“帮办员”。

相近三更，一位老者举动手机急仓皇进入唐山市政务服务中间大厅，环望周围，彷佛在谋求辅助。“大爷，有啥需要辅助的吗？”身穿“帮办员”红马甲的马孟宇正在大厅巡视，见此天气赶快跑以前。

“年纪大了，鼓捣半天手机也没预约乐成。”老人名叫付根长，往年72岁，这次来缴纳衡宇契税。“别焦虑，咱们帮您。”在使命职员的帮手下，马孟宇用老人的手机实现预约。随后，又陪老人离歇营业窗口。

“老人家，还需要复印一上身份证。”窗口使命职员魔难完所需资料后，发现贫乏身份证复印件。“我去印。”马孟宇即将跑到复印服务窗口，纷比方下子就拿回了老人的身份证复印件。

魔难衡宇信息，魔难契税金额……在“红马甲”的全程帮办下，付根长不到半个小时就办完了契税缴纳。“本觉患上要等到下战书籍事办，多亏了你们辅助。”付根长对于“帮办员”的被动冷落服务十分谢谢感动。（河北日报记者 王育夷易近）