“十分谢谢感动你们帮俺激活了医保码，银龄要否则俺患上回家去拿社会保障卡，暖心往返多少十公里路不说，医保还耽误预约的为族魔难名目。”克日，悲痛在凤台县新长征医院就医的加码尚塘镇黑河村落村落夷易近刘女士悲痛地说。

凤台县医保部份为不便暮年人规画医保营业，银龄提供“一站式”就近办、暖心上门办以及帮代庖服务。医保经由线上线下、为族手动以及智能相散漫，悲痛让每一位参保暮年人都体味到医保带来的加码燥热。

销毁数字边界，银龄线上体验更丝滑

“上了年纪，暖心一些小字都看不清了，医保仍是医保部份想患上精密，推卸手机适老化大字版，如今运用手机缴费俺自己就能操作了。”关店乡蔡庄村落村落夷易近王学生悲痛地说。

为解决暮年参保群体运用互联网等智能技术时碰着的难题，凤台县依靠“淮南医保”推出适老化刷新、智能语音导航等功能，针对于暮年人的特色，在医保公共服务手机端中削减界面重大、操作不便且具备大字体、大图标、高比力度翰墨等功能特色的“体贴模式”。同时，引入智能语音技术，在公共服务平台陆续上线智能医保客服、语音导航服务等功能，实现医保营业语音交互规画新模式。

睁开敲门行动，帮办代庖有温度

“一开始，俺还为缴医保忧心，没想到村落干部上门代收代缴，可省心了！”80岁高龄的顾桥镇童郢村落朱学生因为行动不便，且不会运用智能手机，在村落医保包揽服务站使命职员的帮手下实现为了2024年度医保缴费使命。

凤台县把增强下层医保服务网点建树作为夯实医保服务系统根基、降职下层医保服务能耐的紧张措施，配置17个州里包揽窗口以及250个村落（社区）医保服务站，起劲打造“15分钟医保服务圈”。拜托村落（社区）医保服务站、村落卫生室使命职员激进“非凡通道”，上门辅助暮年人规画医保缴费、门诊慢特病证申领、医保码激活等医保服务事变，突破原有“窗口办”传统模式，将“紧张小事”办成“暖心实事”。

落实医保报答，燥热送到内心上

“以往住院不让回家，可家里养的鸡呀、猪呀……没人照看不忧虑，如今像俺这种暮年病，上午在医院挂吊水，下战书就能回家，啥事也不耽误，医疗费还能报销，可省心了！”在桂集镇卫生院住院的该镇洼刘村落村落夷易近周学生说。

为应答生齿老龄化，普及暮年人生涯品质，凤台县医保局会同卫健部份出台《下层医疗机构适量日间病床收治住院病种按病种付费使命的看护》《规范下层医疗机构平凡门诊医保报销无关使命的看护》等文件，让暮年人看病“小病不出村落，罕有病不出州里”。同时落实门诊非凡疾病保障，将暮年人罕有且需要临时治疗的高血压、糖尿病纳入兼顾基金支出畛域。对于帕金森综合症、后先天免疫卵白缺少症、心脏冠脉搭桥术后、阿尔茨海默病、血管支架植入术后、再生拦阻性血虚、器官移植术后、心脏瓣膜置换术的患者，入院结算后，县医保部份被动获取患者入院信息并间接认定，以短信或者电话的方式见告患者，可实时享受慢病报答。(记者 贾 静 通信员 郑兆双 常开胜)