2023年3月15日，中国职经中国牢靠保险（总体）股份有限公司（如下简称"中国牢靠"、牢靠力增"牢靠"、年实"总体"或者"公司"，现归息同勋连股份代码：香港散漫交易所02318，母营上海证券交易所601318）今日宣告妨碍2022年12月31日止整年功勋。运利元每营功

　　2022年，润亿是股股公司发展历程中极不平凡的一年。外部情景重大多变，比降斲丧需要承压，结晃老本市场晃动等因素对于公司多个营业板块造成区别水平的长高攻击，经营面临多重严正挑战。品质公司以党的发展二十大精神为指引，在董事会的中国职经精确向导下，周全深入学习新发展理念，牢靠力增构建新发展名目。一、经由高品质的金融保险及医疗瘦弱服务系统，为全夷易近抗疫的乐成提供强有力的保障以及反对于；二、以客户需要为登程点，周全融入苍生金融及医疗瘦弱需要场景，不断降职金融服务虚体经济、保障社会夷易近生的能耐以及水平；三、加速增长命险刷新转型，美满医疗瘦弱养须生态，强化科技反对于及数字化赋能；四、周全提防危害，进一步优化结构，降本增效，确保公司经营晃动。患上益于股东的反对于、客户的厚爱及部份员工的配合勤勉，咱们交出了一份来之不易的成果单：2022年，公司实现归属于母公司股东的营运利润1,483.65亿元，同比削减0.3%；营运ROE达17.9%；净利润1,074.32亿元；归属于母公司股东的净利润837.74亿元。牢靠重视股东报答，向股东派发整年股息每一股现金国夷易近币2.42元，同比削减1.7%。

　　展望2023年，总体联席CEO陈心颖呈现，随着外部情景回暖及寿险刷新成果逐步呈现，曾经看到牢靠寿险新营业价格在2月增速同比转正，而且在3月不断连结正削减的势头；预期2023年一季度及整年新营业价格可实现正削减。

　　2022年总体十大经营走光： 

　　一、总体利润连结晃动，股东报答不断降职。2022年，公司实现归属于母公司股东的营运利润1,483.65亿元，同比削减0.3%；营运ROE达17.9%。同时，牢靠重视股东报答，向股东派发整年股息每一股现金国夷易近币2.42元，同比削减1.7%，不断普及现金分成。

　　二、综合金融模式深入，让客户"省心、省时、又省钱"。妨碍2022年12月31日，总体总体客户数近2.27亿；客均条约数稳步削减至2.97个，较年初削减2.1%。2022年，总体营业对于公渠道综合金融保费规模同比削减15.2%。

　　三、寿险连结高品质发展，增长刷新落地显效。2022年，署理人渠道队伍结谈判品质不断优化，新增人力中"优+"高素质署理人占比同比降职14.1个百分点；队伍产能降职，署理大师均新营业价格同比削减22.1%；营业品质改善，13个月不断率同比回升4.0个百分点；寿险及瘦弱险营业营运利润同比削减16.4%。

　　四、工业保险营业晃动削减，车险品质大幅优化。2022年，牢靠产险原保险保费支出2,980.38亿元，同比削减10.4%，车险营业综分解本率95.8%，同比优化3.1个百分点。

　　五、银走经营功勋晃动削减、资产品质连结晃动。2022年，牢靠银行实现歇业支出1,798.95亿元，同比削减6.2%；净利润455.16亿元，同比削减25.3%。妨碍2022年12月31日，牢靠银行不良贷款率1.05%，较年初微升0.03个百分点；拨备拆穿困绕率290.28%，危害抵补能耐连结较好水平。

　　六、医疗瘦弱生态圈战稍不断落地。医疗瘦弱生态赋能金融主业，在牢挨近2.27亿的总体客户中有近64%的客户同时运用了医疗瘦弱生态圈提供的服务。妨碍2022年12月31日，牢靠自有医生团队近4,000人，外部签约医生超4.5万人；2022年超5.5万家企业客户运用了牢靠的医疗瘦弱生态圈服务。

　　七、中间技术能耐不断深入。妨碍2022年12月31日，公司科技专利恳求数争先少数国内金融机构，累计达46,077项，较年初削减7,657项。2022年，牢靠AI坐席驱动产物销售规模同比削减25%至约3,444亿元；AI坐席服务量在客服总量中占比达82%。

　　八、学习贯彻党的二十大精神，增长新价格打点文化事实落地。2022年，牢靠总体各级党委党机关深入学习贯彻党的二十大精神，着力增长高品质发展，周全推广新价格打点文化，不断赋能企业经营。

　　九、反对于实体经济发展，增长绿色金融使命。妨碍2022年12月31日，牢靠累计投入逾7.89万亿元反对于实体经济发展，护航"一带一起"、粤港澳大湾区建树等国家策略妄想；牢靠绿色投融资规模2,823.63亿元，绿色银行类营业规模1,820.89亿元；2022年绿色保险原保险保费支出251.05亿元。

　　十、降级"业余•价格"品牌标识，品牌价格不断降职。牢靠被动为客户提供最业余的“金融顾问、家庭医生、养老管家”服务，打造国家信赖、苍生首选、服务国夷易近的百年品牌。2022年公司名列《工业》天下500强第25位，全天下金融企业排名第4位；《工业》中国500强第4位；《福布斯》全天下上市公司2000强排名第17位。

　　客户经营：深入综合金融策略，总体营业与总体营业功勋稳步削减 

　　牢靠连结以客户为中间的经营理念，深耕总体客户、作育总体客户，不断增长综合金融策略，夯实客群经营；打造"有温度"的金融服务品牌，经由一站式多渠道综合金融解决妄想，知足客户的种种需要，以业余的服务、高性价比的体验，让客户愈加"省心、省时、又省钱"。

　　患上益于"一个客户、多种产物、一站式服务"的服务模式及"综合金融+医疗瘦弱"双轮并行、科技驱动策略的深入增长，牢靠的总体营业经营能耐不断降职。2022年，总体总体营业营运利润同比削减2.0%至1,326.36亿元，在总体归属于母公司股东的营运利润中占比89.4%。妨碍2022年12月末，总体总体客户数近2.27亿，较年初削减2.1%；整年新增客户达2,970万。

　　随着综合金融策略的深入，客户交织浸透水平不断普及。2022年总体中间金融公司之间客户迁徙超2,496万人次，妨碍2022年12月末，有近9,020万的总体客户同时持有多家子公司的条约，在部份总体客户中占比39.8%；总体客均条约数2.97个，较年初削减2.1%。

　　环抱一个客户、N个产物的"1+N"服务模式，聚焦大中型客户、小微客户以及金融机构客户分层经营，牢靠总体营业取患上稳步削减。总体营业综合金融保费规模同比削减2.7%，其中对于公渠道保费规模同比削减15.2%。

　　综合金融：寿险及瘦弱险营运利润晃动削减，产险营业品质连结优异，银行及其余资产打点营业晃动削减 

　　寿险及瘦弱险营业深入刷新转型，增长营业高品质发展。2022年，寿险及瘦弱险营业虚现营运利润1,129.80亿元，同比削减16.4%；营运ROE为32.7%。渠道经营品质与综合实力不断降职，2022年，署理大师均新营业价格同比削减22.1%，新增人力中"优+"占比同比降职14.1个百分点；牢靠寿险扎实增长数字歇业部刷新，已经实现数字化经营在全公歇业部的推广，第一、二修刷新歇业部已经不才半年实现新营业价格正削减；多元立异渠道逐步成型，银保渠道新营业价格同比削减15.9%，社区网格化模式已经在25个都市妨碍推广。

　　产物方面，牢靠寿险降级保险产物系统，依靠总体医疗瘦弱生态圈，夯实"保险+服务"差距化相助劣势，享有"保险+"服务权柄的客户贡献的新营业价格占比达到55%，同比降职24个百分点。"保险+瘦弱打点"方面，2022年牢靠寿险已经累计服务约1,859万客户，新左券客户中超76%运用瘦弱打点服务；"保险+居家养老"方面，妨碍2022年尾，已经拆穿困绕天下32个都市，服务名目超500项，超2万名客户取患上居家养老服务资格；"保险+高端养老"方面，颐年城社区先后妄想深圳蛇口以及广州，逸享城产物线首个名目落子广东佛山，开始实现大湾区营业妄想。受外部情景与市场需要变换影响，2022年，寿险及瘦弱险新营业价格为288.20亿元，同比着落24%。

　　工业保险营业晃动削减，车险品质大幅优化。2022年，牢靠产险实现原保险保费支出2,980.38亿元，同比削减10.4%；部份综分解本率同比回升2.3个百分点至100.3%。其中车险营业综分解本率大幅优化，同比着落3.1个百分点，但保障保险营业受市场情景变换影响，赔款支出回升，造成部份综分解本率晃动。"牢靠好车主"APP作为中国最大的用车服务APP，妨碍2022年12月31日，注册用户数突破1.74亿，累计绑车车辆突破1亿，12月当月活泼用户数突破3,700万。

　　银行深入周全部字化经营，营业发展连结晃动削减态势。2022年实现歇业支出1,798.95亿元，同比削减6.2%；净利润455.16亿元，同比削减25.3%。牢靠银行部份资产品质连结晃动，危害抵补能耐连结较好水平。妨碍2022年12月末，不良贷款率1.05%；拨备拆穿困绕率290.28%，较年初回升1.86个百分点；中间一级老本充实率8.64%。批发营业短缺发挥综合金融以及科技赋能劣势，打造"智能化银行3.0"，2022年批发营业歇业支出1,030.07亿元，净利润198.28亿元；打点批发客户资产(AUM)35,872.74亿元，较年初削减12.7%。

　　妨碍2022年12月31日，公司保险资金投资组合规模近4.37万亿元，较年初削减11.5%。近10年，公司保险资金投资组合实现平均净投资收益率5.3%，平均综合投资收益率5.5%。在临时资产提供紧缺的情景下，公司连结打点资产欠债久期缺口；经由增强危害排查、细分危害限额、强化会集度管控以及投后打点等措施，实用管控投资危害。

　　医疗瘦弱：不断赋能金融主业，打造价格削减新引擎 

　　牢靠立异推出中国版"打点式医疗模式"，不断增长医疗瘦弱生态圈策略妄想，助力完生临时价格削减。 

　　牢靠实用协同保险与医疗瘦弱服务，2022年实现瘦弱险保费支出近1,400亿元，享有医疗瘦弱服务权柄的客户对于牢靠寿险新营业价格的贡献占比不断降职;在近2.27亿的总体客户中有近64%的客户同时运用了医疗瘦弱生态圈提供的服务，其客均条约数约3.41个、客均AUM约5.45万元，分说为不运用医疗瘦弱生态圈服务的总体客户的1.6倍、3.0倍。

　　不断整合国内外低劣医疗瘦弱服务资源，妨碍2022年12月31日，牢靠已经天下妄想14家瘦弱打点中间，自有医生团队近4000人，外部签约医生超4.5万人，自有三甲／级医院6家，相助医院数超1万家，已经实现国内百强医院以及三甲医院100%相助拆穿困绕，相助瘦弱打点机构数超10万家，相助药店数达22.4万家。

　　牢靠瘦弱作为总体医疗瘦弱生态圈的线上旗舰，被动于修筑一站式的生态平台以及业余的医患桥梁。2022年实现歇业支出61.60亿元，整年累计付用度户数近4,300万。牢靠瘦弱经由专属家庭医生团队提供会员制医疗瘦弱服务，串联"到线、到店、抵家"服务网络，涵盖咨询、诊断、诊疗、服务全流程，实现7×24小时秒级打点；自主打造了AI辅助诊疗、疾病分级监控、公平用药打点、医疗牢靠与品质操作四大医疗打点系统。妨碍2022年12月31日，牢靠瘦弱累计服务近1,000家企业, 已经积攒近13.50亿人次咨询数据。

　　数字化建树：不断聚焦中间技术运用，周全增长数字化经营 

　　牢靠经由研发投入不断打造争先的科技能耐，宽泛运用于金融主业，并减速增长生态圈建树。妨碍2022年12月31日，牢靠具备近3万名科技开辟职员、近3,900名迷信家的一流科技术人队伍；科技专利恳求数累计达46,077项，位居国内金融机构前线，在家养智能技术畛域、金融科技以及数字医疗营业畛域的专利恳求数排名均为全天下第一位。2022年AI坐席服务量拆穿困绕牢靠82%的客服总量；AI坐席驱动产物销售规模在部份坐席产物销售规模中占比48.5%。

　　陆金所控股被动服务小微企业主，不断增长策略转型。2022年实现歇业支出581.16亿元，净利润86.99亿元；打点贷款余额5,765.39亿元，累计为1,902万名小微企业主以及总体客户提供告贷服务。

　　金融壹账通被动增长金融服务生态数字化转型，经营功勋不断改善。2022年，歇业支出同比削减8.0%至44.64亿元，净盈利同比收窄31.9%；低劣加客户数同比削减4.2%至221家。

　　汽车之家增长"生态化"策略降级，安定行业争先位置。2022年实现歇业支出69.41亿元，净利润21.68亿元，经由信息撮合以及拍卖服务增长的二手车交易量占天下交易量约21.5%。

　　被动践行企业社会责任，深入绿色金融使命。妨碍2022年12月末，累计投入逾7.89万亿元反对于实体经济发展，护航"一带一起"、粤港澳大湾区建树等国家策略妄想；周全深入绿色金融使命，绿色投融资规模达2,823.63亿元，绿色银行类营业规模达1,820.89亿元；整年绿色保险原保险保费支出达251.05亿元。"三村落工程"累计投入771.53亿资金扶贫及帮扶村落子工业发展。

　　2023是实施"十四五"妄想承先启后的紧张一年，中国牢靠也将迎来三十五周岁的生日。面向新时期新征程，2023年中国牢靠将刚强不移走中国特色的高品质发展道路，助力构建新发展名目，扎实做好各项金融服务，降职服务虚体经济质效，以新价格文化的深入推广与践行动指引，不断贯彻"聚焦主业、降本增效、优化结构、制度建树"的十六字经营指标，深入"综合金融+医疗瘦弱"双轮并行、科技驱动策略，让金融营业发展与立异成果惠及亿万客户、服务虚体经济，不断投身于为客户、员工、股东以及社会完生临时、晃动、可不断的价格最大化。

　　（稿件源头：牢靠产险福建分公司）