【第一工程机械网 原创】炎天一身汗、致敬最可造杰作口冬日一身雪、工程雨天一身泥、机械天天一身油，爱的安安他们的人西职业是“工程机械售后服务工程师”，无心大师也称说他们为——补葺工，松打也正是致敬最可造杰作口他们的勤勉支出，能耐确保更多的工程配置装备部署功能运行。

2019大美の小松第二季天下摄像摄影大赛·最美服务奖作品

最美服务奖的机械着实写照

每一次爬山涉水

每一次废寝忘食

每一次误差警报

每一次油染衣襟

……

每一次都有他们的身影，他们无处不在，爱的安安他们光阴豫备着……

酷热的人西工程施工现场，光阴呈现着他们费力的松打身影。正是致敬最可造杰作口他们的费力支出，能耐确保每一台小松发掘机功勤勉课，工程才使患上公路、机械地铁、高楼颠三倒四地开工建造。

“之以是抉择这张照片退出小松美图大赛，便是想让更多的人意见他们，清晰以及反对于他们，小松的售后服务工程师真的十分帅!着实，他们可能更帅的!”这句话的眼前，透着这幅作品的作者孙焕林对于小松售后服务工程师满满的心疼与称许。

好的服务来自积少成多

面比力片，孙焕林为咱们陈说了这幅作品眼前的故事。“获奖照片上的服务工程师来自西安安松工程机械有限责任公司(简称：西安安松)，是陕西省仅有指定的小松产物销售技术服务中间。他们每一总体我都很熟习，我平凡的使掷中每一每一会写一些张扬资料，若何发掘售后服务职员费力祥以及耳的一壁，我要经由每一个画面、每一个字符让大师体味到服务的实力。”

西安安松的售后服务团队具备40余名员工，其中有3人取患上“小松工程师”称说，A级工程师5人，B级工程师23人。他们负责着辖区内近2000台小松配置装备部署的呵护调养及保内、保外培修使命。

西安安松服务职员本领品级考试现场

细小的售后服务团队是保障客户配置装备部署晃动功能运行的根基。为降职服务本领，西安安松不断妨碍售后服务培训及审核，从事实常识到误差翦灭，从服务流程到客户体贴等周全妨碍培训审核。正是这积少成多的学习与支出，能耐让西安区域的2000余位客户享受到小松愈加低劣的售后服务。

好的服务来自精心全意

2018年12月中旬，西安宝鸡，一位大客户的小松发掘机配置装备部署在施工历程中突发误差。为了尽快实现培修作业，西安安松的售后服务工程师“驻扎”在客户的施工车间，掉臂冰冷，陆续多少天奋战至清晨，最终将这个重大的误差翦灭，为客户尽可能的削减因停机带来的损失，同时知心的服务也患上到客户的高度认可!

好的服务来自精心全意

用户与服务职员合影

2017年8月，陕西瘦弱，某客户的一台小松发掘机配置装备部署在隧道施工历程中发生误差，无奈作业，且影响隧道施工进度，为最大化着落客户损失，尽快复原配置装备部署个别作业，售后服务工程师连夜奋战，在隧道里不断作业二十多少小时，在卑劣的情景下克制重重难题，起劲翦灭误差，为客户的工期争分夺秒。为此，客户特意在工地上为服务工程师亲手烹调落发乡的特色小吃海鲜面，表白他对于小松售后服务的谢谢感动之情。小松售后服务工程师也在隧道里吃了这碗人生最香的海鲜面。

小松售后服务工程师在隧道里吃了这碗人生最香的海鲜面

“正是因为这一次次精心全意的服务，残缺战败了每一位用户的心，使患上小松发掘机在陕西区域取患上十分好的市场口碑!这样的口碑不光是因为配置装备部署自身所具备的功勤勉课功能，更是西安安松售后服务团队泛滥售后服务工程师不辞费力、精心全意为用户服务换来的报答!”孙焕林对于公司的服务职员表彰有加。

服务职员为客户魔难配置装备部署

详尽的配置装备部署千篇一律，知心的服务万里挑一!致敬工程机械行业售后服务雄师中最可爱的人，服务是一场赢“心”的角逐，谁能感动用户，谁将赢患上市场，这是服务的不对于，也是小松售后服务的价格地址。

服务职员合影

作育懂患上小松产物且履历充实的服务工程师，为客户提供快捷、知心的服务是西安安松自建树以来对于广漠客户长期的应承，陆续5年的服务职员本领品级考试，这仅仅是该应承踏出的一小步。日后，西安安松将被动于为客户提供愈加低劣的售后服务，发现更大价格，与客户携手双赢!