自党史学习教训睁开以来，市医施深事市医疗保障部份着实将信访歌咏咨询与“我为公共办实事”细密散漫起来，保部办实聚焦“五项措施”扎实增长为夷易近服务办实事，份措解决公共的入增种种“急难愁盼”成果。

为着实将为夷易近办实事的公共每一项使命做细做实做好，市医保局党史学习教训向导小组认真钻研，市医施深事散漫公共体贴的保部办实详尽成果，出台一系列“我为公共办实事”信访使命制度。份措将信访使命纳入年初综合指标审核，入增与深入党史学习教训“我为公共办实事”行动同布置、公共同魔难、市医施深事同审核、保部办实同赏罚。份措组成自上而下、入增层层落实的公共责任机制，以实际行动为夷易近服务办实事。

市医保局把察夷易近情访夷易近意作为“我为公共办实事”的根基，在门户网站及政务影响力全市前三的公共号张扬我市医保政策，政策批注类文章日点击率最高可达1.5万次，有力普及了国夷易近公共对于政策的懂患上度，收集公共种种留言并分类，总结出公共最体贴的43类罕有医保成果，创造成张扬手册，在全市医保窗笔供公共收费取阅，并在全市网络渠道宽泛张扬报道，确保公共的所思所想皆有所答。

市医保局还连结把增长党史学习教训同解决信访中的实际成果散漫起来，始终谨记“公共福利无小事”的服务指标。配置攻击讹诱骗保歌咏揭发电话，发挥参保公共的社会监督浸染，不断深入攻击讹诱骗保专项打点，守好公共的“救命钱”。妨碍当初，共解决波及违规套取医保基金、医保以及生养保险报答、医疗救助、门诊慢性病申办及报销等方面的歌咏咨询件3505件，定时了案率达100%，复原率达到100%，好评率达到99%以上，着实呵护了参保人的正当权柄。

在着力解决公共急难愁盼根基之上，市医保局组建专人专班，设立医保营业咨询专线电话，为参保职员提供愈加不便快捷的咨询服务，日咨询量最高可达600余次。搭建微信公共号咨询专栏，打造回应夷易近意的新平台，淮南医保公共号政策解答日复原量最高可达800条。依据公共所思所想，总结出“我为公共办实事”43项成果责任清单，一把手主持召开牵头人团聚，清晰实现时限，确保每一项使命患上到实用落实。为普及医保包揽服务使命的能耐以及水平，向导班子牵头机关睁开全市医保系统使命职员营业常识审核，亲自面试，现场把关，建树清晰的赏罚制度，确保“公共最体贴的43类政策”熟烂于心，着实降职了“我为公共办实事”的使命能耐。

市医保局将党史学习以及服务公共细密散漫，为着实普及解决公共难题的被动性以及责任感，不断夯推广风建树根基，拟订下发了《对于起劲做益解决信访成果的紧迫看护》，要求各县区局定期梳理未解决的公共诉求并上报解决进度，想法功能率解决公共反映的种种医保成果。依据各县区上报的公共信访歌咏解决状态，妨碍当初，办结率均为100%。（记者 贾 静 通信员 穆丽娟）