——我市立异美满医保公共服务“淮南模式”

“让‘公共少跑腿’、心‘数据多跑路’，从登程不断降职医保公共服务均等化、夷易普惠化、心不便化水平。从登程”这是夷易运用大数据增长保障以及改善夷易近生的紧张初心以及诉求。为此，心我市基于现有医疗保障公共服务平台，从登程被动增长“互联网+政务服务”,夷易经由“强根基、拓渠道、心延能耐”，从登程不断优化构建智能化、夷易平面式、心多维度的从登程医疗保障服务系统，为参保人提供“掌上办”“网上办”“自助办”等愈加利便医保公共服务。夷易

妨碍当初，市医保公共服务各渠道共激进网处事变93项，累计运用人次964.55万，日均运用人次2.64万，实现办件量254万件。其中，高频服务事变办件量分说为：城乡居夷易近参保缴费231.13万件；总体共济账户绑定9.57万件；参保信息更正5.25万件；异地就医存案注销3463件；门慢门特注销1356件。

缩短服务半径，让医保服务更有广度

为实用拓宽医保服务半径，让参保公共在家门口享受医保服务的不便，我市经由多蹊径缩短服务半径，医保服务关口进一步前移在全市州里（街道）、行政村落（社区）投放200余台公共服务自助终端，打造州里（街道）“15分钟医保服务圈”，让参保公共在家门口实现医保服务自助办。基于公共服务平台下层代庖系统，将四大类16项医保查问以及规画功能缩短至下层服务网点，把与服务工具亲密相干的高频率服务事变全副纳入服务点规画。由下层服务网点使命职员为参保公共提供线下规画服务，经由服务能耐下沉，实现医保公共服务市、县、乡、村落四级网络全拆穿困绕。2022年2月激进门诊慢特病线上报告系统，参保人将资料报送包揽窗口，扫描后上传到系统，调配给门诊慢特病判断专家库专家，判断专家审核，适宜判断例范的推送至包揽系统，次月享受门诊慢特病报答。参保人也可经由手机端登录安徽医保公共服务平台上传报告资料。

环抱便夷易近利夷易近，让医保服务更有高度

针对于我市医保定点医药机构数目不断削减的现状，两定医药机构签定协议时，需照料公章、机构执业答应证等资料返回医保包揽机构签定纸质版协议。针对于往返奔走，费时又费劲等突出成果，市医保局立异医保服务方式，短缺运用“互联网+医保”技术，建树两定医药机构电子协议打点系统，为两定医药机构提供全历程协议打点，两定医药机构可实如今线签约恳求、续签协议、资格审核等全历程网上规画，将以往纸质协议降级电子协议模式，简化协议签定流程，实现协议签定“零跑腿”，开启了淮南医保服务协议网签新模式。此举正式告辞纸质资料，既有利于普及签约功能，又有助于包揽危害管控、降职打点服务水平。妨碍当初，全市已经有1148所药店、294所医疗机构实现为了网上协议签定。

秉持为夷易近初心，让医保服务更有热度

为认真贯彻落实党中间、国务院深入“放管服”刷新的决定规画部署，市医疗保障局连结以国夷易近为中间的发展脑子，从更好地保障以及改善夷易近生登程，以增长医疗保障公共服务为导向，聚焦医疗保障夷易近生畛域“难点、堵点、痛点”成果，进一步转变使命气焰，规范服务方式，降职服务品质，推广包揽窗口以及两定医药机构服务“好差评”制度。参保公共在医疗机构完造诣诊结算、在定点药房实现医保购药、网上规画营业等历程结束后，系统被动推送服务评估音讯到公共的手机上。公共经由评估系统对于医保包揽机构、医疗机构的医保服务妨碍评估。医保部份依据评估数据，定期合成，畅通堵点，优化美满就医购药等流程，降职医保服务品质。

强化服务监测，让医保服务更有精度

为保障公共服务功能触达参保单元以及参保公共，普及配置装备部署配置装备部署运勤勉用，我市被动探究妨碍医疗保障公共服务能耐动态监测，经由汇聚医保公共服务全量数据，散漫服务网点、配置装备部署服务半径、服务人次、办件时效、渠道办件分类等，实现医保公共服务状态实时泛起，并依据数据监测服从，综合评估医保公共服务能耐并不断优化降职服务系统；同时，经由对于公共服务配置装备部署配置装备部署短途实时监测，实时把握配置装备部署运行状态以及配置装备部署利勤勉用，不断优化美满配置装备部署投放网点妄想。

关爱暮年群体，让医保服务更有温度

为解决暮年参保群体在运用互联网等智能技术时碰着的难题，我市基于安徽医保公共服务平台，2023年4月份当先在省内推出适老化刷新、智能语音导航等功能。针对于暮年人的特色，在医保公共服务手机端中削减界面重大、操作不便且具备大字体、大图标、高比力度翰墨等功能特色的“体贴模式”。同时，再引入智能语音技术，在公共服务平台陆续上线智能医保客服、语音导航服务等功能，实现医保营业语音交互规画新模式。

以“为夷易近办实事、为企优情景”为指标，全市医保系统加速降职医保服务规范化、详尽化、信息化水平，聚焦公共处事“难点、堵点、痛点”成果,立异服务方式、服务内容，组成医保公共服务“淮南模式”，为我市广漠参保工具提供了愈加不便、可不断的医保公共服务。（记者 贾静）